Tham khảo

Dữ liệu của bạn là ưu tiên của chúng tôi

Khi bạn tạo tài khoản trên 188m5.com và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Mã hóa dữ liệu trên mọi giao dịchKhông chia sẻ thông tin thanh toánQuyền truy cập và sửa đổi tài khoản của bạnLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu thay đổi
188m5.com Dữ liệu của bạn là ưu tiên của chúng tôi
BẢNG KIỂM TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho nhân viên cần thiết để xử lý tài khoản và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền được mã hóa từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến máy chủ 188m5.com. Không ai khác có thể đọc thông tin thanh toán của bạn.

Lưu trữ an toàn

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong cơ sở dữ liệu được sao lưu hàng ngày. Chúng tôi xóa dữ liệu quá hạn theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.

Xác minh giao dịch

Trước khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký của bạn để ngăn chặn truy cập trái phép.

Quản lý quyền truy cập

Bạn kiểm soát các thiết bị đăng nhập vào tài khoản của mình từ Cài đặt bảo mật. Đăng xuất các phiên khác bất kỳ lúc nào.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để nhớ cài đặt tài khoản của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể vô hiệu hóa cookies trong trình duyệt; một số tính năng có thể không hoạt động.

Yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của bạn, xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày.

HỖ TRỢ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu và tài khoản của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao lưu thông tin cá nhân, hoặc báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy gửi yêu cầu tới đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý và sẽ xác nhận nhận được yêu cầu của bạn qua email.

Đội hỗ trợ online

Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp từ phòng tài khoản của bạn để yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc thay đổi cài đặt quyền riêng tư. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng một giờ.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu dữ liệu của bạn; phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký.

Cập nhật tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán của bạn bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

Những điều cần biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi phổ biến từ người chơi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và ngày sinh. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi cũng lưu ID ví và tên chủ sở hữu để xác minh rút tiền. Bạn có thể cập nhật thông tin này bất kỳ lúc nào trong Cài đặt tài khoản.

Không. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi sử dụng những thông tin này chỉ để xử lý nạp rút tiền, ngăn gian lận và tuân thủ pháp luật.

Cookies giúp chúng tôi nhớ lựa chọn trò chơi, cài đặt ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như đăng nhập nhanh có thể không hoạt động.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong 30 ngày, trừ thông tin cần giữ lại theo pháp luật (như lịch sử giao dịch có liên quan đến thuế).

Gửi yêu cầu tới đội hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu sao lưu dữ liệu'. Cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi lại tệp dữ liệu của bạn trong định dạng tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản hoạt động của bạn miễn là bạn vẫn là thành viên. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, nhưng lịch sử giao dịch được giữ lại 5 năm theo yêu cầu pháp luật.

Nếu bạn lo ngại rằng dữ liệu của bạn bị xử lý không đúng cách, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Cung cấp chi tiết về vấn đề và ngày xảy ra. Chúng tôi sẽ điều tra và gửi phản hồi cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.